3．别碰钉子，学会委婉
怎样克服被拒绝的恐惧感？比方说，到一家公司求职，而没有被录用的话，这当然是一个问题。但如果去100家公司求职，而被其中的一家录用的话，那就胜利了，其他拒绝的99个录用通知书已不会使我感到为难了。对于爱情来说也是这样的，如果在100个人中有一个能接受你，那么，另外99个就根本不算什么了。惟一的技巧在于，不要自己去找钉子碰。很可惜很多人是用了很多年时间才体会出这一点的。
培养敏锐的观察力
在交涉进行当中，最要紧的就是要能“看人说话”。我们可以把交涉对手大致分成下列五种典型：
(1)能说会道型。
(2)变化无常型。
(3)反驳型。
(4)毫不关心型。
(5)过激型。
能说善道型之人，话匣子一打开，他就能够注意到，对方所说的话有那些是和自己意见相同的。变化无常型的人，一旦与他有商业往来，你最好事先准备好样品，让他直接从中选择接近自己意见的商品，不给其留下变来变去的余地。对付反驳型的人，你要尽量找出与对方相同之点，使其与自己妥协。至于毫不关心型的人，应恳切说明自己的想法，以征求其同意。对于过激型的人，先要深入解对方偏激的原因，再用事实进行反驳。