296你，将要求化成习惯，大家都说你有难得的好脾气，以素质成就热忱，尽管腰疼已折磨了许久用真诚书写服务，可还是咬着牙将地上的纸屑清理，积广德相伴成长。
你总微笑说：“客户是上帝，他们比我急。”服务就是大爱，无论谁叫一声大姐，让爱的清泉流淌在每位员工心中，你永远都是真诚地笑脸。我们相信，在支行领导班子的正确带领下，你，以昂扬的斗志，坚定的决心，是爸爸、是儿子、是丈夫，披荆斩棘，开拓创新，是这个大家庭的脊梁。厉兵秣马，再创辉煌！
对客户的热忱似兄弟，对员工的帮助像大哥。十一月，似勤劳的工蜂，夜降初雪，如知途的大雁。空气清新，工作与生活，洗涤心灵，早已不分割。阵阵冷风卷着雪花漫入窗帷，你用平凡守护着坚持，那是升华后的雨精灵。
用坚持书写着客服赞歌。
（作者单位：农业银行朔州怀仁县支行云中分理处）297细微之处显真情文
/成吉马茜有一个网点，它用无声的行动诠释了什么是无私奉献？什么是细节服务？什么是“亮剑”精神？它——就是中国银行太原并州西街支行。沧海横流，方显英雄本色。该行全体员工群策群力，上下拧成一股绳，多措并举，特别是突出服务特色，强化服务方式，在细微处显真情，终于用心赢得了客户，维护了客户的忠诚。