名称：全能销售
作者：段方成 著
标签：成功学, 经管励志
简介：《全能销售》以销售心理学，销售口才，销售人脉学三种销售人最关键的能力为核心内容，其简洁高效的方式，可以让个从来没有做过销售的人在短时间内成为行业内的精英。书中所有的内容都是做了一辈子销售人的经验之谈，还包括很多大销售的秘诀及攻略。无论你从事的是哪种商品的销售，这些道理与经验，都是一个销售人改变自己命运不可多得的财富。
字数：21万字
上部　销售心理学
第一章　销售的11条心理效应
首因效应：保持良好的第一印象
西方有句谚语：“你没有第二个机会留下美好的第一印象。”爱默生曾经说：“你说得太大声了，以至于我根本听不见你在说什么。”换句话说，你的外表、声音、话语、风度、态度和举止所传达的印象有助于使准客户在心目中勾勒出一幅反映你本质性格的画面。
当你出现在你的准客户面前时，他们看到的是一个什么类型的人呢？他们在刹那间捕捉了一系列你的图像或快照，然后，他们将其中最重要的一些储存进自己的意识中。
有些人认为，在面谈的头10秒钟内就决定了它会完成还是将破裂。可能真是这样，我们确实根据在与一个人见面的头几秒钟内所得到的印象，快速做出对他的判断。如果这些判断是不利的，那么所有的销售都不得不首先克服这位专业销售员在准客户心中留下的糟糕印象。另一方面，一个有利的印象肯定可以帮助实现销售，而且也不需要硬着头皮、费力地抗争准客户心中对你形成的不利的第一印象。