表2.10 图书馆平衡计分卡方法应用示例
在表2.10中，每一项测评指标在评估后都会得到一个“实际值”，与先前战略规划中设定的“目标值”进行比较，得到表中的“类型”值，即滞后或者领先，根据这两个值，形成“行动”方案，并制定“预算”，由“责任者”负责实施。平衡计分卡方法就是希望通过采取相关的行动，实现预定的战略目标。
【本章小结】
作为一种管理艺术，战略管理是公共图书馆应对外部环境变化、彰显自身价值的一个重要管理过程。战略制定、战略实施、战略评价是这个过程的三部曲，建立在内外部环境分析基础上的战略制定是根据环境分析的结果确定使命，进而设定战略目标，最终出炉的战略规划是公共图书馆发展的指引灯。战略实施涉及制定对应战略目标的具体实施方案、组织结构的调整和有效的薪酬制度。在这个实施过程中，内外环境的变化会与最初的战略设计有偏差，因此，及时、科学、有效的战略评价是检测战略实施效果、保障战略管理与时俱进的必要环节。
作为一种管理方法，战略管理又是由多个管理方法支撑起来的一种科学谋略，内外部环境分析需要应用PEST分析法、SOWT内外部环境综合分析法、波士顿矩阵等多种环境分析法，战略的实施与绩效管理、项目管理等管理方法又有交集可借鉴，品质管理法、平衡计分卡法为战略评价提供了有效的工具。